قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه
- ضمانت بازگشت کالا
- تمامی محصولات تا ۷۲ ساعت پس از دریافت مرسوله دارای ضمانت مرجوعی هستند.
- شرط پذیرش مرجوعی، سالم بودن کالا، پلمپ بودن بستهبندی و قرار داشتن محصول در شرایط اولیه است.
- در صورتی که محصول از حالت اولیه خارج شده، پلمپ باز شده یا هرگونه نشانه مصرف وجود داشته باشد، درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
- هزینههای ارسال و مرجوعی
- در صورتی که کالا فاقد ایراد باشد و صرفا بنا به درخواست کاربر مرجوع گردد، هزینه ارسال و برگشت بهعهده کاربر خواهد بود.
- در صورت وجود ایراد یا مغایرت، پس از بررسی و تایید تیم پشتیبانی، هزینههای ارسال بر عهده فروشگاه قرار میگیرد.
- شرایط بررسی و تایید مرجوعی
- کاربر موظف است پیش از ثبت درخواست، فاکتور و بستهبندی کامل کالا را نگهداری کند.
- بررسی کالا پس از رسیدن به انبار انجام میشود و در صورت تایید، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری عودت داده خواهد شد.
- در صورتی که کالا در هنگام بررسی دچار آسیبدیدگی یا استفاده شده باشد، عودت وجه انجام نمیشود و کالا مجددا برای کاربر ارسال خواهد شد.
- مسئولیت کاربر در ثبت سفارش
- ثبت سفارش بهمعنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.
- کاربر موظف است اطلاعات تماس و آدرس را بهصورت دقیق ثبت کند. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، بر عهده کاربر خواهد بود.
- مسئولیت انتخاب صحیح نوع، رنگ، مدل و یا وزن محصول بر عهده کاربر است.
- ارسال و تحویل کالا
- زمان ارسال و تحویل کالا با توجه به شهر مقصد متغیر است و فروشگاه تعهدی نسبت به تأخیرهای پستی ندارد.
- در صورت عدم دریافت مرسوله توسط کاربر و برگشت بسته به انبار، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر میباشد.
- قیمتگذاری و موجودی
- قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. سفارشهایی که ثبت و پرداخت شدهاند شامل افزایش قیمت نخواهند شد.
- در صورت اتمام موجودی کالای خریداریشده، مبلغ پرداختی بهطور کامل به کاربر بازگردانده میشود.
- پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
- هرگونه درخواست، سؤال یا شکایت از طریق پشتیبانی فروشگاه بررسی و پیگیری میشود.
- ارائه فاکتور و اطلاعات خرید برای رسیدگی الزامی است.